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Primero definamos lo que entendemos como
Crisis: podría decirse que es aquel cambio o suceso que
altera el ritmo habitual de la empresa y que puede afectar
negativamente, de forma general, a su imagen y reputación
pública y, de forma específica, a sus productos, clientes,
empleados, prescriptores, etc.
Antes de llegar a una situación de este tipo
se pueden adoptar diversas estrategias tales como: Una buena
gestión de la comunicación externa, la cual dependerá de la
imagen que los medios forjen de la empresa. Es importante
este aspecto porque en épocas de crisis los medios pueden
tender más al alarmismo y al rumor que en otras épocas.
También es necesario un seguimiento
profesional de la noticia para Canalizar adecuadamente toda
la estrategia de comunicaciones para lo cual nuestra empresa
entrega las alertas informativas nominales o temáticas de
acuerdo con los requerimientos de cada cliente, estas
alertas pueden ser: telefónicas o a través de correo
electrónico. |
